Base Of Satchel Bag Black

Réponse du marchand

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous essayons au maximum de publier des photos de nos articles les plus réelles possible, mais il est possible malheureusement, en fonction de la lumière et de nos propres sens, que l'article ne ressorte pas exactement comme sur la photo. Nous sommes navrés pour cela. N'hésitez pas à nous contacter au service client si ne souhaitez finalement pas conserver votre sac ! Nous vous remercions pour votre compréhension, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC ! :)

Réponse du marchand

Bonjour Madame, je vous remercie pour votre avis sur la base sac grande besace moumoute ivoire. En effet, la moumoute est une matière texturisée que nous thermocollons pour plus de rigidité mais que nous ne pouvons pas enduire comme nos tissus en coton. C'est pourquoi elle n'est pas imperméable. Nous allons le préciser dans le descriptif produit. Enfin, vous mentionnez le rabat moumoute. Comme tous nos rabats il a été pensé avec un passant pour y glisser une barrette et personnaliser votre sac. Si ce n'est pas le cas sur votre article, je vous invite à envoyer une photo à support@ppmc.fr pour que nous puissions vous apporter une solution car ce n''est pas normal. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Marjorie

Réponse du marchand

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Dans chaque page de produit, vous trouverez en troisième visuel l'icône avec les dimensions, qui se trouvent également dans la rubrique "caractéristiques". Pour nos sacs & zips, il existe également un configurateur qui vous permet de créer le sac qui vous correspond : https://www.papapiqueetmamancoud.fr/sac-personnalise-sac-zip. Si vous avez un doute ou des questions, n'hésitez pas à contacter notre Service clients par mail à support@ppmc.fr ou au 02 97 59 14 23, Manon se fera un plaisir de vous conseiller avant de valider votre commande. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement. Charline, Equipe PPMC

Réponse du marchand

Bonjour Madame, Nous sommes navrés que l'article ne vous plaise pas. La grande besace peut accueillir un ordinateur 13 pouces mais effectivement pas de document A4. Nous vous conseillons plutôt notre sac à dos Gaby. La texture de nos sacs est notre spécialité en effet, tous nos sacs sont fabriqués en tissu enduit et les fermetures sont en coton. Entre le tissu enduit et le tissu coton s'est vrai qu'il y a une petite différence de couleur. Bien Cordialement, L'équipe PPMC

Réponse du marchand

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis sur ce sac. Je suis navrée qu'il présente un défaut. Sachez que vous disposez de 30 jours pour vous faire rembourser votre achat. Je vous adresse le formulaire de retour ainsi que le détail de notre procédure par mail. Vous souhaitant une belle journée. Marjorie, Service Clients

Réponse du marchand

Bonjour Madame, Nous sommes navrés si l'article que vous avez reçu n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que vous avez 15 jours après votre achat pour nous signaler tout problème que vous pourriez rencontrer avec un de nos produits, et vous avez également 30 jours après l'achat pour nous retourner vos articles et être remboursée si vous n'étiez pas satisfaite. Vous trouverez les conditions de retour sur notre site internet mais sachez que notre service client se tient également à votre disposition au 02 97 59 14 23 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h pour toutes questions. Cordialement, Caroline Service clients PPMC

Réponse du marchand

Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que l'article que vous ayez commandé ne vous satisfasse pas. Nous essayons de faire au mieux pour que les photos présentées sur le site soit le plus proche possible des couleurs de la réalité, mais il n'est pas toujours évident avec certains matières et, les reflets que ca implique, que le rendu soit exactement le même. Le virtuel ne remplacera jamais la réalité :) Cependant, nous proposons un service de retour jusqu'à 30 jours après l'achat pour que vous puissiez nous retourner un produit qui ne vous conviendrez pas et pour être remboursée. Si vous avez une boutique près de chez vous, vous pouvez également aller faire l'échange directement en magasin. Vous trouverez les conditions de retour sur notre site internet mais sachez que notre service client se tient également à votre disposition au 02 97 59 14 23 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h pour toutes questions. Cordialement, Caroline